Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Platné od 8. októbra 2026 pre internetový obchod iganabytok.sk (značka „IGA Nábytok“).

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru na diaľku prostredníctvom internetového obchodu iganabytok.sk. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Článok 1 – Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu iganabytok.sk je:

Predávajúci je podnikateľom so sídlom v Poľskej republike a tovar predáva slovenským spotrebiteľom na diaľku. Voči spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike si predávajúci plní povinnosti podľa slovenských predpisov na ochranu spotrebiteľa v rozsahu, v akom to vyžaduje článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).

Článok 2 – Vymedzenie pojmov

Článok 3 – Právne predpisy

Zmluvný vzťah sa spravuje najmä týmito predpismi:

Článok 4 – Technické požiadavky a používanie obchodu

  1. Na používanie internetového obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač s povoleným JavaScriptom a súbormi cookie a aktívna e-mailová schránka.
  2. Kupujúci je povinný používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi, nesmie zasahovať do jeho obsahu ani vkladať nezákonný obsah.
  3. Obsah internetového obchodu (fotografie, texty, grafika, logá) je chránený autorským právom a právami priemyselného vlastníctva a bez písomného súhlasu predávajúceho ho nemožno rozmnožovať ani používať na komerčné účely.

Článok 5 – Zákaznícky účet

  1. Nakupovať možno s registráciou aj bez registrácie (ako hosť). Vytvorenie účtu je bezplatné a dobrovoľné.
  2. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám.
  3. Kupujúci môže účet kedykoľvek zrušiť zaslaním žiadosti na kontaktný e-mail predávajúceho. Zrušenie účtu nemá vplyv na už uzavreté zmluvy ani na zákonné lehoty na uplatnenie práv z vád.

Článok 6 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Informácie o tovare uvedené v internetovom obchode nie sú návrhom na uzavretie zmluvy, ale výzvou na predkladanie ponúk.
  2. Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí spôsob dodania a platby, vyplní údaje potrebné na doručenie a fakturáciu a objednávku odošle tlačidlom s označením „Objednávka s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.
  3. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho.
  4. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä identifikáciu tovaru, celkovú cenu vrátane DPH a nákladov na dodanie, spôsob platby, spôsob a predpokladaný termín dodania, poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy vrátane vzorového formulára a znenie týchto VOP na trvanlivom médiu.
  5. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť (napríklad z dôvodu nedostupnosti tovaru), bezodkladne o tom informuje kupujúceho a vráti mu prípadne uhradenú sumu.
  6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva znenie zmluvy a kupujúcemu ho sprístupní na požiadanie.

Článok 7 – Ceny, DPH a oznamovanie zliav

  1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, uvedené v mene euro (EUR) a vrátane dane z pridanej hodnoty v sadzbe 23 % platnej v Slovenskej republike. Predávajúci odvádza slovenskú DPH prostredníctvom osobitnej úpravy jedného kontaktného miesta (režim OSS).
  2. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dodanie; tie sú uvedené osobitne v košíku pred odoslaním objednávky a v potvrdení objednávky.
  3. Rozhodujúca je cena zobrazená v okamihu odoslania objednávky. Neskoršia zmena cenníka nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.
  4. Oznamovanie zníženia ceny (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z. v znení zákona č. 310/2025 Z. z.): ak predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvedie zároveň najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, a z tejto ceny počíta výšku zľavy. Ak sa tovar predával kratšie ako 30 dní, uvedie sa najnižšia cena od začiatku predaja. Pri postupnom zvyšovaní zľavy sa ako predchádzajúca cena uvádza cena pred prvým znížením.
  5. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cenách (napríklad zjavne nesprávna cena v dôsledku technickej chyby). V takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť bez akýchkoľvek sankcií.
  6. Predávajúci nepoužíva personalizované ceny na základe automatizovaného rozhodovania. Ak by k tomu v budúcnosti došlo, kupujúci o tom bude informovaný pred odoslaním objednávky.

Článok 8 – Spôsoby platby

  1. Kupujúci si môže zvoliť niektorý zo spôsobov platby uvedených v procese objednávky: platba kartou (Visa, Mastercard a ďalšie), Apple Pay, Google Pay, Klarna a PayPal.
  2. Platby kartou, cez Apple Pay, Google Pay a Klarna spracúva spoločnosť Stripe Payments Europe, Limited (Írsko), platby cez PayPal spoločnosť PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembursko). Pri platbe cez Klarna alebo PayPal sa uplatňujú aj podmienky príslušného poskytovateľa.
  3. Údaje o platobnej karte spracúva výlučne poskytovateľ platobných služieb; predávajúci k nim nemá prístup.
  4. Pri platbe kartou, cez Apple Pay, Google Pay, Klarna alebo PayPal sa platba autorizuje pri odoslaní objednávky a predávajúci tovar expeduje po jej potvrdení.
  5. Faktúru (daňový doklad) predávajúci doručí kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci s elektronickou fakturáciou súhlasí.

Článok 9 – Dodanie tovaru

  1. Tovar sa dodáva na územie Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskych spoločností (balíky) a špecializovaných prepravcov nábytku (rozmerný tovar na paletách). Konkrétny spôsob dopravy a jej cena sú uvedené v procese objednávky.
  2. Predpokladaná doba dodania je uvedená pri každom tovare a v potvrdení objednávky. Ak nie je uvedené inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
  3. Náklady na dodanie a prípadné doplnkové služby (napríklad vynesenie do bytu) sú uvedené na stránke Doprava a platba: cena dopravy sa vypočíta automaticky v košíku podľa obsahu objednávky a kupujúci ju vidí ešte pred odoslaním objednávky. Cena dopravy sa účtuje za kus podľa druhu a veľkosti tovaru (14 €, 59 €, 99 € alebo 149 €), za celú objednávku spolu najviac 349 €; dopravu zdarma neponúkame.
  4. Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto lehote, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.
  5. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu). Ak dopravcu vybral spotrebiteľ bez toho, aby mu ho predávajúci ponúkol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru dopravcovi.
  6. Kupujúcemu odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Zjavné poškodenie obalu alebo tovaru odporúčame zaznamenať do prepravného dokladu alebo spísať škodový zápis a bezodkladne informovať predávajúceho. Toto odporúčanie nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Článok 10 – Tovar zhotovený na mieru a výber materiálov

  1. Časť sortimentu sa vyrába podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (rozmer, poťahová látka, farba, prevedenie). Pri takom tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Na túto skutočnosť je spotrebiteľ výslovne upozornený pred odoslaním objednávky.
  2. Zobrazenie farieb a látok na monitore sa môže líšiť od skutočnosti v dôsledku nastavenia zobrazovacieho zariadenia. Pri výbere látky alebo farby vám radi poradíme e-mailom.
  3. Vzorky látok predávajúci momentálne neposiela. Ak ich ponuku obnoví, cena a podmienky vrátenia vzorky budú uvedené pri objednávke vzorky.
  4. Rozmery uvedené v popise tovaru sú približné a môžu sa líšiť v rámci bežných výrobných tolerancií pre daný druh nábytku. Prirodzené odlišnosti kresby dreva a štruktúry látky nie sú vadou tovaru.

Článok 11 – Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  2. Predávajúci sprístupňuje funkciu na elektronické odstúpenie od zmluvy priamo v internetovom obchode podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Funkcia je označená slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“, je dostupná bez prihlásenia a bez registrácie a spotrebiteľ dostane bezodkladné potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu s uvedením dátumu a času odoslania.
  3. Podrobnosti, výnimky z práva na odstúpenie a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

Článok 12 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
  2. Postup pri uplatnení reklamácie, lehoty a práva spotrebiteľa upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
  3. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak alebo ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod nezávislý od vôle predávajúceho.

Článok 13 – Predaj podnikateľom (B2B)

  1. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, neuplatňujú sa ustanovenia o právach spotrebiteľa, najmä právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
  2. Pri predaji podnikateľom sa zodpovednosť za vady a náhrada škody spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka; zodpovednosť predávajúceho za ušlý zisk je vylúčená v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
  3. Podnikateľ môže v objednávke uviesť obchodné meno a IČ DPH. Ceny v obchode sú uvedené vrátane DPH. Ak má kupujúci platné IČ DPH registrované v systéme VIES a žiada dodanie tovaru bez DPH (oslobodené dodanie tovaru do iného členského štátu EÚ), oznámi to predávajúcemu na kontaktný e-mail ešte pred odoslaním objednávky; predávajúci mu potvrdí cenu bez DPH a daň v takom prípade priznáva kupujúci.

Článok 14 – Recenzie a hodnotenia

  1. Recenzie tovaru môžu písať návštevníci obchodu. Recenzie od zákazníkov, ktorí tovar v obchode skutočne kúpili, sú označené ako „overený zákazník“ – obchod to overuje podľa objednávky spojenej s e-mailovou adresou autora recenzie. Recenzie bez tohto označenia predávajúci neoveruje.
  2. Predávajúci nezverejňuje falošné recenzie, nepoveruje tretie osoby ich vytváraním a neupravuje obsah recenzií tak, aby menil ich vyznenie.

Článok 15 – Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, o právach dotknutých osôb a o používaní súborov cookie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Článok 16 – Mimosúdne riešenie sporov a orgán dozoru

  1. Prípadné sťažnosti môže spotrebiteľ zaslať na kontaktný e-mail predávajúceho. Predávajúci na sťažnosť odpovie najneskôr do 30 dní.
  2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Podrobnosti sú uvedené na stránke Alternatívne riešenie sporov.
  3. Európska platforma RSO (ODR) prevádzkovaná Európskou komisiou bola k 20. júlu 2025 zrušená nariadením (EÚ) 2024/3228, preto ju už nemožno využiť.
  4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Článok 17 – Zmena VOP

  1. Predávajúci je oprávnený VOP meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozšírenia služieb alebo zmeny spôsobov platby a dodania.
  2. Zmena VOP nemá vplyv na objednávky odoslané pred nadobudnutím účinnosti novej verzie. Pre každú zmluvu platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

Článok 18 – Záverečné ustanovenia

  1. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
  2. Žiadne ustanovenie týchto VOP nesmie obmedziť práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov; ak by k tomu došlo, uplatní sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.
  3. Vo veciach neupravených týmito VOP sa uplatnia právne predpisy uvedené v článku 3.
  4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 8. októbra 2026.